Responsable billetterie (h/f)

Mission

La Criée, Théâtre National de Marseille, Centre Dramatique National dirigé par Robin Renucci, est dotée d’une grande salle de 775 places, d’une petite salle de 275 places et propose chaque saison une soixantaine de spectacles. Son équipe est composée de 40 permanents.

Sous la responsabilité de la secrétaire générale et de l’administrateur, le/la responsable de billetterie gère l’ensemble des réservations, organise, optimise et coordonne la vente de billets pour les spectacles et les événements du théâtre, en encadrant une équipe de personnels de billetterie.

Missions :

• Encadrement de l’équipe de billetterie de 2 personnes, établissement des plannings, recrutements éventuels et formation des renforts
• Evaluation des besoins en billetterie (matériels, planification), paramétrage des salles de spectacles, et participation à la stratégie de contingentement de la structure
• Gestion des réservations à l’unité et en abonnement : Information, conseille à la programmation, vente et suivi des réservations, (70 à 80 000 places par saison), contrôle des caisses et clôture de la billetterie des spectacles et de la saison.
• Analyse des ventes et de la fréquentation générale des publics
• Mise en place et suivi des partenariats billetterie, suivi et gestion des différents dispositifs de financements
• Participation au développement de la politique tarifaire du Théâtre
• Suivi des évolutions du logiciel Sirius, participation à la mise à jour du fichier clients et des outils de billetterie
• Entrées de spectacles
• Suivi de billetterie avec les différents services

CDI

Prise de poste dès que possible

Rémunération selon convention collective

Travail en soirée et les week-ends

Profil souhaité

• Profil et formation :
• Niveau bac + 3 minimum
• Maîtrise du logiciel de billetterie Sirius
• Qualités relationnelles, bonne capacité d’adaptation et de travail en équipe
• Rigueur, méthode et capacité d'analyse
• Sens de l'initiative, autonomie et dynamisme
• Connaissances théâtrales, goût pour le spectacle vivant
• Maîtrise l’outil informatique (Excel, Pack Office…)