Opérateur de Billetterie (h/f)

Mission

Le Festival d’Aix-en-Provence propose chaque année de nouvelles productions d’opéra et une riche programmation de concerts à un public local, national et international.

Placé au cœur du Secrétariat Général, le service des Relations avec le Public assure toute la billetterie de A à Z (réservations, questions du public, encaissements…) du Festival.  

Pour mener à bien ces missions et pour contribuer activement à la réussite de notre prochaine édition, nous recherchons aujourd’hui des opérateurs.rices de billetterie.

RATTACHEMENT

Service : Relations avec le Public / Direction : Secrétariat Général
Responsable hiérarchique : Directrice des Relations avec le Public et du Protocole

PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITES

Au sein de l’équipe Relations avec le Public, votre mission consistera à accueillir, conseiller et informer les différents spectateurs sur la programmation 2021 et le Festival en général.

Plus précisément, il vous sera demandé de/d’ :

• Effectuer les réservations, l’encaissement et ; l’édition et la délivrance des billets
• Répondre aux différentes demandes des spectateurs
• Suivre les réservations non payées
• Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de caisse)
• Actualiser le fichier
• Participer aux « contrôles de billetterie » à l’entrée des spectacles
• Assurer le lien avec les membres de l’équipe du festival pour toute demande de billetterie

Profil souhaité

Nous recherchons un.e candidat.e ayant le goût du travail en équipe et disposant d’une aisance relationnelle, en face à face et par téléphone, auprès d’un public varié.

Vous démontrez de réelles qualités d'expression, à l'oral comme à l'écrit, en français comme en anglais, pour établir des relations qualitatives avec ces nombreux interlocuteurs.

Vous pouvez vous prévaloir de fortes qualités d’autonomie, de rigueur et de probité, vous permettant d’être réactif.ve et efficace face à toutes situations.

Vous maitrisez les outils bureautiques et la connaissance de SECUTIX serait un plus.

Vous êtes enthousiaste et diplomate ? Ce poste est fait pour vous !