Chargé de l’accueil et de la boutique (h/f)

Mission

1/ Accueil et Billetterie :

• Accueillir et informer les visiteurs et les groupes sur les expositions temporaires et sur l’ensemble des activités du Centre de la photographie de Mougins
• Effectuer les ventes des billets d'entrée
• Recueillir des informations sur le profil des visiteurs et renseigner le tableau de fréquentation des visiteurs
• Vérifier et contrôler l’accès aux espaces d’exposition
• Gérer le standard téléphonique
• Assurer la réservation des visites de groupes
• Veiller quotidiennement à la propreté de l'espace Accueil-Billetterie-Vestiaires ainsi que des sanitaires
• Assurer la surveillance des œuvres par écrans de contrôle et en communication avec les agents sur les plateaux d’exposition (talkie-walkies)
• Gérer le planning des agents de surveillance – médiateurs situés sur les plateaux d’exposition en lien avec la Direction
• Assurer des missions secondaires ponctuelles liées à la communication du Centre de la Photographie : préparation de l’envoi en nombre des invitations (mise sous pli), renfort dans l’élaboration de la revue de presse, renfort mise à jour du site internet, dans la promotion des activités du Centre
• Contrôler l’accès des lieux et assurer la bonne sécurité (fréquentation, dégradations, altercations)
• Intervenir en premier secours

2/ Gestion de la Boutique :

• Contribuer à la définition de la ligne commerciale en élaborant le cahier des charges éthique des produits en vente et en développant une collection en lien avec les thématiques choisies
• Rechercher et sélectionner des fournisseurs
• Réceptionner la marchandise, étiqueter et mettre en rayon les produits
• Conseiller les clients sur les produits en vente et effectuer les ventes
• Assurer la propreté de la boutique
• Contribuer à l’agencement de l’espace de vente et à l’organisation de l’espace boutique
• Définir les prix de vente, gérer les stocks et approvisionnements, établir des bons de commande
• Réaliser les contrats de dépôts avec les différents fournisseurs
• Assurer la bonne diffusion de la ligne éditoriale du Centre de la photographie dans les lieux culturels et librairies alentours (démarcher)
• Tenir la régie, déposer les recettes à la trésorerie
• Réaliser les bilans et synthèse de fréquentation de la boutique
• Former les saisonniers et les renforts du week-end

3/ Encadrement d’une petite équipe

• Mise en place des plannings de travail des agents titulaires et des vacataires
• Planification des tâches des agents placés sous la responsabilité
• Formation aux différentes tâches d’accueil, de billetterie et de boutique

Profil souhaité

• Expérience dans les métiers de l'accueil, de la vente et du tourisme
• Doté(e) d'un excellent relationnel, esprit d'équipe et sens de l'accueil
• Dynamique et réactif (ve), polyvalent(e)
• Ecoute, empathie, ponctualité
• Pédagogie et maîtrise de soi (gestion de conflit)
• Rigueur (tenue de caisse) et organisation
• Maîtrise de l’anglais ; autres langues sont un plus
• Maîtrise de techniques de vente, tenue de standard
• Savoir présenter et mettre en vitrine
• Savoir accueillir un groupe et guider les visiteurs
• Savoir gérer une petite équipe
• Des connaissances en histoire de l'art sont un plus
• Parfaite maîtrise d’un logiciel de billetterie (Sirius) et du Pack Office