Chargé de la librairie et de l’accueil (h/f)

Mission

Le Frac cherche un/une Chargé/e de la librairie et de l’accueil (Poste CDD de 12 mois à temps plein (35h)

Donnez du sens à votre travail en vous investissant dans le milieu culturel associatif. Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire à taille humaine (30 personnes) dynamique et investie. Vous travaillerez dans un lieu atypique, dans le cadre d’une programmation artistique et culturelle.

Vos missions

Sous l’autorité de la Responsable de l’accueil des publics et de la médiation et en collaboration avec la Responsable de la programmation et des publics, vous assurez l’accueil général du public et animez et gérez la librairie. Vous contribuerez à la transversalité des activités générales du FRAC.

Librairie : en collaboration avec la responsable de la programmation et des publics

• Veille à la pertinence de l’offre proposée, la mise en valeur des éditions et des articles en cohérence avec la programmation artistique et culturelle du Frac,
• Analyse les données de ventes et propose des ajustements et des améliorations : ajustement de l’offre, évènements promotionnels, agencement, etc.,
• Participe à la mise en place et à l’agencement régulier des propositions de ventes selon le rythme de la programmation,
• S’informe en permanence de l’actualité éditoriale et assure une veille,
• Conseille et renseigne les visiteurs, développe pour la librairie des cartels et des notes de lectures,
• Définit une méthode d’organisation des rayons : réassorts, nouveautés, réaménagement saisonnier de la boutique,
• Etablit et assure le suivi des conventions de dépôt vente auprès des éditeurs et le règlement des factures en collaboration avec le pôle administratif,
• Assure le suivi du stock, l’inventaire le réassort et le retour des éditions,
• Alimente le service communication avec des informations sur des temps forts (nouveautés, coups de cœur …).

Accueil des publics

• Assure l’accueil général du public et l’oriente dans les différents espaces,
• Assure le standard téléphonique, la transmission du courrier, la mise à jour régulière du message vocal, le transfert des appels, l’accueil des rendez-vous,
• Oriente et informe le public des différentes expositions, activités et manifestations en cours et à venir, en veillant à actualiser ses connaissances,
• Contrôle et assure la surveillance des salles d’expositions à l’aide de la vidéosurveillance et veille au respect des règles relatives à la sécurité des personnes ; assure une surveillance visuelle de l’espace magasin,
• Veille à la présentation de l’accueil, du magasin et des espaces accueillant du public : rangement et réassort des documents d’accompagnement, propreté, tri régulier des flyers,
• Assure le suivi des listings de réservation pour les évènements et actualise le tableau de fréquentation,
• Informe régulièrement l’équipe sur les flux de visiteurs dans le bâtiment, fournit les données liées aux statistiques de fréquentation et participe aux enquêtes visiteurs,
• Assure l’extinction des installations techniques et audiovisuelles liées aux expositions selon les protocoles diffusés.

Billetterie

• Gère la billetterie informatique et les incidents liés au logiciel et au matériel de billetterie en lien avec les prestataires de maintenance,
• Assure la vente des éditions et des produits exposés dans le magasin,
• Traite les encaissements, contrôle et édite les bordereaux de recettes, assure la remise au coffre journalière en respectant la procédure définie.

Profil souhaité

Connaissance attendues

• Connaissance de l’édition et de son écosystème en général et plus particulièrement en art contemporain,
• Capacité à gérer un stock éditorial dans la logique du dépôt-vente,
• Maitrise et expérience de la vente en librairie et du merchandising,
• Maîtrise des outils de bureautique, du logiciel de billetterie et de caisse,
• Connaissance des missions et activités de la structure,
• Capacité à communiquer sur l’offre de médiation proposée et le contenu des expositions,
• Bonne maîtrise de l’expression orale et écrite,
• Formation à l’accueil de public et à la gestion des conflits dans ce cadre,
• Maitrise de l’anglais et d’autres langues étrangères si possible.

Aptitudes et qualités attendues

• Autonomie, polyvalence et aptitude à travailler en équipe,
• Sens de l’organisation et de l’anticipation,
• Ponctualité, rigueur et diplomatie,
• Grande aisance relationnelle et gout pour l’accueil du public,
• Capacité d’adaptation,
• Aisance avec l’outil numérique,
• Fort intérêt pour la culture, l’art contemporain et l’édition,
• Capacité d’adaptation aux différents publics.
• Curiosité.