Agent d'accueil (h/f)
CD 13 (Arles)
Date limite de candidature : Mardi 25 février 2025
Le Musée départemental Arles antique accueille plus de 100 000 visiteurs par an. Présentant une des plus riches collections archéologiques de France, le musée est devenu un lieu de visite incontournable de la ville d’Arles. Construit en 1995 près des vestiges du cirque romain d’Arles, au bord du Rhône, le musée offre à ses visiteurs une vision passionnante de l’archéologie. Une scénographie soignée, un classement qui mêle chronologie et thématique, des maquettes et des plans, s’efforcent de rendre accessibles à chacun les anciens témoignages de la cité, depuis la préhistoire jusqu’à l’Antiquité tardive. Les fouilles dans le Rhône ayant considérablement enrichi les collections, une extension de 800 m2 est venue compléter le bâtiment afin de présenter près de 500 objets ayant trait au commerce et à la navigation dont le chaland Arles-Rhône 3 et ses 31 m de longueur, sorti du fleuve et restauré, imposant témoignage des échanges par voie fluviale à l’époque romaine.
Une politique d’expositions temporaires, de visites générales ou thématiques des collections, de stages et d’ateliers pour tous les types de publics permettent d’appréhender la richesse du patrimoine archéologique arlésien.
Mission
Sous la responsabilité du responsable de secteur, l’agent d’accueil devra assurer l’accueil des publics conforme aux normes exigées par le Conseil Départemental, l’encaissement des fonds publics (boutique, vente en ligne, vente de billets), la surveillance du patrimoine exposé ainsi que l’orientation des visiteurs.
Et toute autre mission de service public correspondant à son cadre d’emplois et à son domaine d’intervention.
Le musée sera en travaux plusieurs mois, l’agent assurera particulièrement la gestion des flux des publics dans un contexte de musée adapté.
Activités :
- Informer et orienter les visiteurs
- Diffuser les informations d’ordre culturel et général relatives au musée
- Participer à la vie et à l’exploitation du musée (gestion des groupes, vestiaire, casques audio, tablettes numériques, fauteuils-canne et/ ou fauteuils roulants, standard téléphonique et des réservations…)
- Veiller à appliquer le règlement intérieur
- Présenter l’information relative au musée et à ses tarifs, proposer des tarifs adéquats à chaque catégorie de public
- Assurer la vente des tickets d’entrée et l’encaissement des droits d’entrée
- Assurer la gestion des caisses (contrôle journalier, comptabiliser les recettes dans le cadre du logiciel informatique adéquat)
- Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes, les files d’attente et la jauge des visites guidées
- Renseigner les visiteurs sur le contenu des collections
- Vente des articles de la boutique, veiller à l’approvisionnement de la boutique,
- Gestion des stocks
- Manutention
- Réception des commandes
- Relation commerciale avec les usagers
Profil souhaité
- Connaissance de base sur l’environnement culturel d’Arles et de sa région
- Connaissance de deux langues parlées en plus du français
- Savoir rassurer l’usager et le mettre dans des conditions favorable à son expression
- Savoir réagir avec amabilité, calme et diplomatie face aux situations d’agressivité et de conflit
- Connaissance de l’outil informatique et des logiciels de travail
- Faire preuve de rigueur dans la tenue des caisses
- Apprécier le travail d’équipe et le contact avec le public, y compris en situation de handicap
- Esprit de curiosité – sens de l’initiative – bonne présentation – disponibilité
Direction / Service : Direction de la Culture > Musée Départemental Arles Antique
Cadre d'emploi : Adjoints territoriaux du patrimoine
Vacation de 8 mois à compter du 1er mai.
Date de prise de poste : Jeudi 01 mai 2025
Date limite de candidature : Mardi 25 février 2025
Email : laurent.strippoli@departement13.fr
Téléphone : 0413315426
Presqu'île du Cirque Romain
Site internet : https://www.arlesantique.fr/