Agent d’accueil et de médiation (h/f)

Conseil Départemental des Bouches-du-Rhône (Domaine Château d’Avignon – Les Saintes Maries de la Mer, 13460.)

Date limite de candidature : Dimanche 26 février 2023

Présentation de la structure

La Direction de la Culture du Département des Bouches-du-Rhône souhaite recruter un agent d’accueil des publics et de médiation culturelle en contrat de vacation 35h/semaine au domaine du Château d’Avignon.

  • Ouverture au public le 26 avril 2023 et clôture de la saison le 1er octobre 2023

Ouverture du domaine du Mercredi au Dimanche.

  • Avril / mai / juin / septembre = 10h00 – 17h30 (dernières entrées à 17h00)
  • Juillet / Août = 10h – 19h (dernières entrées à 18h30)
  •  Rémunération: taux horaire Brut 12,57 €

Mission

La Direction de la Culture du Département des Bouches-du-Rhône souhaite recruter un agent d’accueil des publics et de médiation culturelle en contrat de vacation 35h/semaine au domaine du Château d’Avignon.

Participer à la politique culturelle du Département dans le cadre de l'accueil des publics et le traitement des demandes dans le respect des guides de l'accueil physique et téléphonique et le respect de la démarche DQA.
Participer à la politique de développement des publics : fidélisation, diversification et conquête de nouveaux publics.
Accueillir, renseigner, conseiller et orienter le public (accueil physique, téléphonique et digital) dans le respect de la démarche DQA. Assurer un premier niveau de médiation.
Assurer les visites guidées du château d’Avignon et la gestion des audio-guides.
S'assurer que les conditions d'accueil du public soient satisfaisantes dans le respect des engagements de la collectivité. Faciliter l'accès et la visite aux personnes en situation de handicap. Assurer le respect des règles relatives à la sécurité des collections, des espaces et installations culturelles du parc et du public. Veiller au respect des consignes de sécurité et du protocole sanitaire en vigueur.

 

Poste accueil et médiation :

Accueillir physiquement et renseigner les visiteurs en respectant le référentiel DQA (informations d’ordre culturel et général).
Assurer le standard téléphonique en respectant le référentiel DQA et assurer les réservations de visites via adresse email.
Assurer le suivi des activités : comptabiliser le nombre d’entrées, visites guidées, …
Assurer un premier niveau de médiation à l’accueil :

  • Informer les visiteurs sur la programmation culturelle et les évènements du site : exposition bâches, diffusion de films …
  • Informer les visiteurs sur l’histoire du château
  • Informer les visiteurs sur les lieux culturels départementaux à visiter sur Arles.
     

Assurer les visites guidées du château d’Avignon et la gestion des audio-guides.
Réaliser les enquêtes DQA (quota 30% à 50% du nombre de visiteurs par jour).
Veiller aux conditions matérielles d'accueil : propreté des espaces, mise à disposition de la documentation.

 

Poste recherche de nouveaux publics:

Recherche de nouveaux publics (démarches de prospection sur le territoire visant à élargir les publics). Renforcer et élargir les partenariats en vue d’une diversification des publics.
Assurer une veille professionnelle culturelle et territoriale sur les publics.
Participer à la promotion des évènements.

 

Poste surveillance :

Assurer l’ouverture et la fermeture du domaine et du Château d’Avignon
Veiller au respect des règles relatives à la sécurité des collections et des espaces et installations culturelles du parc.
Veiller au respect des règles d'hygiène, de santé et de sécurité des personnes.
Veiller au bon déroulement des activités. Orienter le visiteur dans son parcours de visite.
Rappeler les recommandations de courtoisie et veiller au respect des règles de comportement.
Signaler toutes difficultés rencontrées ou toute détérioration ou autres risques au responsable du site.

 

Profil souhaité

 

  • Formation liée à la mise en valeur du patrimoine
  • Disposer d’une réelle sensibilité à l’égard du patrimoine
  • Expérience sur poste d’accueil d’un site culturel souhaité
  • Pratique de langues étrangères
  • Sens du relationnel
  • Bonne communication
  • Esprit de curiosité – sens de l’initiative
  • Disponibilité
  • Bonne présentation
  • Goût du travail d’équipe
  • Connaissance de l’outil informatique
Renseignements complémentaires

Lieu d’affectation : Domaine du Château d’Avignon aux Saintes Maries de la Mer, 13460.

Période de vacations : du 11 avril au 5 octobre 2023.

  • Périodes :

Contrat de 3 mois renouvelable une fois :
Première période : du 11 avril 2023 au 11 juillet 2023
Seconde période : du 12 juillet au 5 octobre 2023

Jours de travail : Du mercredi au dimanche (sauf les deux première semaines d’avril – préparation ouverture saison)

35h/semaine soit 7h/jour

Pause méridienne de 30 minutes

Horaires mensuels établis sur planning d’équipe

*Modifications d’horaires occasionnelles :

Des modifications d’horaires pourront intervenir lors de l’organisation d’évènements culturels sur le site : Inauguration, concerts d’été, Journées européennes du Patrimoine, …

Dans ce contexte les horaires de travail pourront être modifiés sur planning.

Date de début de prise de poste : Mardi 11 avril 2023

Date limite de candidature : Dimanche 26 février 2023

Contact
Marjorie Troadec, Responsable du pôle administratif Direction de la Culture

Email : marjorie.troadec@departement13.fr

Téléphone : 0413311313

Adresse

52 avenue de Saint-Just, 13004 Marseille

Site internet : https://www.departement13.fr/nos-actions/culture/