Agent d'accueil billetterie (h/f)

Festival international de piano (La Roque d'Anthéron)

Date limite de candidature : Vendredi 27 mai 2022

Présentation de la structure

Le Festival International de Piano de La Roque d’Anthéron est un festival de musique classique consacré au piano. Il dure en général quatre semaines et s’étend sur les mois de juillet et d’août. Il est situé – pour sa scène principale – dans le Parc du Château de Florans à La Roque d’Anthéron. La 42e édition aura lieu du 18 juillet au 20 août 2022.

Mission

Activités principales :
Sous l’autorité hiérarchique de la Présidence, de la Chargée de Billetterie, de son assistante ainsi que des autres responsables de services, l'agent assure l’accueil physique et téléphonique des clients ainsi que les réservations et la vente des billets des concerts tout en maintenant le fichier du Festival à jour.

  • Accueil physique et téléphonique des clients, vente des billets (éventuellement sur tous les sites du Festival, en dehors de La Roque d’Anthéron)
  • Prise de réservations et vente de billets sur Ressources (logiciel spécialisé billetterie)
  • Encaissement avec responsabilité de sa propre caisse (chèques, espèces, CB)
  • Edition des billets et d’éventuels billets gratuits
  • Edition des courriers d’accompagnement des billets à expédier
  • Expédition des billets et brochures sur demande des clients
  • Edition du journal de caisse et contrôle de la caisse avant remise à la Chargée de billetterie
  • Communication d’informations contenues dans divers documents (brochure programme, itinéraires, listes d’hébergements, biographies des artistes…)
  • Consultation quotidienne des actualités du jour fourni par le Festival
  • Mise à jour du fichier client
  • Vérification de l’identité des clients et éventuels justificatifs nécessaires à l’entrée en salle

 

Activités secondaires :

  • Détection des anomalies ou dysfonctionnements (à signaler à la Chargée de billetterie)
  • Archivage des billets à conserver jusqu’au jour du concert, tri des courriers à expédier
  • Secrétariat divers, assistance pour des tâches administratives courantes
  • Contact des clients en cas de modifications de programme ou d’annulation de concert
  • Distribution des places payées
  • Rangement de son poste de travail et de sa caisse

Profil souhaité

  • Maîtriser les règles de base de calcul, orthographe et grammaire ainsi qu’utiliser des outils informatiques
  • Accueillir et orienter les clients (savoir s’exprimer clairement)
  • Organiser méthodiquement son travail en fonction du planning et des consignes orales et écrites
  • Savoir être : respecter la confidentialité des dossiers, être ponctuel(le), avoir le sens du travail en équipe, savoir appréhender les situations relationnelles diverses, représenter le Festival auprès des différents interlocuteurs
  • Compétences souhaitées : s’exprimer dans une langue étrangère et posséder le permis B
Renseignements complémentaires

Conditions de travail :

  • Travail personnel ou en équipe à horaires réguliers ou variables définis par le contrat de travail
  • Travail en intérieur et extérieur dans divers lieux (Parc, sites extérieurs…)
  • Temps complet sur une base 35 heures par semaine
  • Utilisation de matériel de téléphonie complexe (téléphone, casque…), ordinateur, imprimante, imprimante à billets, photocopieur, appareil bancaire, détecteur de faux billets
  • Possibilité de mise à disposition d’un véhicule pour les déplacements de la billetterie sur les sites extérieurs
  • CDD débutant le 01 juin jusqu'au 11 ou 20 août 2022 (à définir lors d'un éventuel entretien)
  • Rémunération selon la convention collective des entreprises artistiques et culturelles. Groupe 8 échelon 1

Date de début de prise de poste : Mercredi 01 juin 2022

Date limite de candidature : Vendredi 27 mai 2022

Contact
Camille Bapst

Email : camille.bapst@festival-piano.com

Téléphone : 0442505115

Adresse

Parc du Château de Florans 13640 La Roque d'Anthéron

Site internet : https://www.festival-piano.com/