Agent d’accueil - billetterie (h/f)

Mission

Poste rattaché au Responsable administratif et financier du théâtre.

Poste en lien avec les missions de la  Responsable des relations extérieures et conseillère artistique.

Mission (finalité du poste) :

L‘agent d’accueil-billetterie assure la vente des billets d’entrée, l’orientation et l’accueil des visiteurs à leur arrivée au Théâtre ainsi que la vente des produits dérivés le cas échéant. Il assure le suivi de la mise à jour du site internet, l’animation des réseaux sociaux et la diffusion des documents d’information sous la responsabilité de la responsable de la communication.

Activités :

1. Accueil / billetterie
    

• Assurer l'accueil physique et téléphonique ;
• Renseigner et conseiller la population sur la programmation ;
• Veiller à la bonne tenue du hall d’accueil, à la mise à disposition des outils de communication (brochures, presse, etc.) ;
• Effectuer les réservations et en assurer le suivi ;
• Vendre des billets, assurer le suivi de la vente en ligne ;
• Tenir la caisse et la vérifier quotidiennement pour transmission à la comptabilité ;
• Tenir des statistiques de fréquentation, rendre compte des états de ventes et réservations ;
• Mettre à jour régulièrement le fichier de spectateurs ;
• Assurer le suivi des commandes de billets, des options de groupes, obtention des règlements en lien avec l’équipe des relations avec les publics ;
• Préparer et mettre en oeuvre le paramétrage des saisons sur le logiciel de billetterie ;
• Participer aux déplacements nécessaires au visionnage et à la préparation des spectacles programmés.

2. Communication
    

• Assurer la mise à jour des informations sur le site internet ;
• Animer les réseaux sociaux en lien avec la responsable de la communication ;
• Assurer l’envoi de la newsletter ;
• Diffuser des documents d’information et effectuer divers envois de groupes ;
• Diffuser la brochure sur le territoire.

Profil souhaité

• Bonne présentation, sens de l’accueil ;
• Goût pour la culture et les spectacles proposés ;
• Goût pour la vente et dispositions pour l'organisation ;
• Connaissance des techniques de régulation des flux de visiteurs et des groupes ;

• Qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe ;
• Utilisation ponctuelle d’une langue étrangère (anglais, …) ;
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques de caisse (Sirius) ;
• Intérêt pour le « community management » ;
• Permis B obligatoire.