Agent d'accueil et de billetterie (h/f)

Mission

Artisans d’idées gère l’exploitation de La Joconde, exposition immersive qui aura lieu de mars à aout 2022 au Palais de la Bourse de Marseille. Cette exposition est une co-production Louvre et RMN-Grand Palais.

Pourquoi la Joconde est-elle le tableau le plus connu du monde ? Question simple en apparence... Dès le 10 mars 2022, La Joconde, l'exposition immersive propose ainsi une redécouverte du chef-d'œuvre de Léonard de Vinci à travers des récits et expériences sensorielles qui s'articulent à différents niveaux. Cette déambulation immersive révolutionne la façon de vivre l'art avec des projections interactives à la pointe de la technologie. À la fois redécouverte de l'œuvre de De Vinci, innovation esthétique, narrative et technologique, l'exposition s'annonce déjà comme un des moments forts de l'année à Marseille.

Dans ce cadre, Artisans d’idées recherche un.e agent d’accueil et billetterie.

Vos principales missions :

Sous l’autorité de la Responsable accueil et billetterie, l’agent :

• Effectue les réservations, encaissement, édition et délivrance des billets
• Assure le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de la caisse)
• Incite à l’achat et à la finalisation des ventes de billets
• Participe à des campagnes de relance ou de promotion
• Propose les offres de fidélisation aux publics individuels et les tarifs préférentiels aux groupes…
• Assure le standard téléphonique, le transfert des appels, l’accueil des rendez-vous
• Accueille, informe, conseille, oriente les différents publics en face à face, par téléphone, et par courriel (tout public et participants aux activités et associations)
• Actualise et entretient ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification.
• Relaie auprès des différents services les retours qualitatifs et les besoins des différents publics sur les activités, l’accueil et la programmation.
• Participe aux diverses missions liées au fonctionnement du service (courrier, archivages, classements, réassorts de documents, affichage, signalétique…)
• Accueille le public en salle et contrôle les billets.
• Remplit et actualise le tableau quotidien de fréquentation.

Profil souhaité

Votre profil :

• Baccalauréat minimum avec expérience équivalente ou Bac+ 2 (tourisme/vente/médiation culturelle).
• Autonomie.
• Anglais apprécié et/ou une seconde langue.
• Qualités relationnelles et de médiation.
• Expérience similaire de vente, ou d’accueil en milieu touristique et/ou culturel appréciée.
• Grande disponibilité.
• Ponctualité, rigueur, sens de la vente, calme et pondération, patience et probité.
• Tenue correcte.

Travail en week-end et en soirée