Responsable de l'accueil des publics et de la médiation

Mission

Sous l’autorité de la Responsable de la programmation et des publics vous aurez pour missions principales :

• Animer et mettre en œuvre la politique de médiation et de développement des publics définie, intégrant les orientations données par la direction dans le projet artistique et culturel au regard du territoire ;
• Encadrer et animer l’équipe de médiation et d’accueil des publics ;
• Veiller aux bonnes conditions permettant d’assurer un accueil du public de qualité et s’assurer de leur mise en œuvre ;
• Assurer l’interface entre l’équipe de médiation, l’accueil et la direction technique dans le bâtiment.

1/ Mise en œuvre du programme de médiation et de sensibilisation à la création contemporaine en lien avec la programmation du Frac

• Met en œuvre la politique de médiation culturelle et d’accueil des publics
• Met en œuvre les projets de médiation et le programme des ateliers destinés aux différents publics
• Participe aux réunions préparatoires à la programmation avec les artistes et les commissaires
• Conçoit et développe les documents destinés aux publics (livret d’exposition, dossiers pédagogiques, outils de regard, outils d’aide à la visite…) en cohérence avec la ligne de communication graphique du Frac et en lien avec la responsable de la programmation et des publics
• Accompagne l’enseignant relais auprès de la DAAC dans la réalisation de ses missions
• Prépare et suit le budget du pôle médiation, gère les demandes de subvention en lien avec l’administratrice
• Participe à la recherche de financements en assurant une veille sur les dispositifs et appels à projets
• Evalue les projets de médiation, établit les bilans d’activités et le suivi de fréquentation des groupes et des ateliers
• Recueille et analyse les données quantitatives et qualitatives liées aux visites tout public et aux ateliers auprès des agents d’accueil et de billetterie en lien avec la chargée de programmation culturelle
• Assure auprès de l’équipe accueil et médiation la transmission des informations liées aux visites et médiation
• Conçoit et gère le planning des visites, des ateliers et des projets de médiation

2/ Développement des publics

• Poursuit la mise en œuvre de la politique d’accessibilité du Frac à l’attention des publics éloignés (champ médico-social, handicap, PJJ) dans le cadre des projets hors champ
• Propose les axes de recherche des nouveaux publics et prospecte de nouveaux partenariats pour la médiation au sein du Frac et de son quartier dans le cadre des Complices de la Joliette
• Gère les actions en milieu pénitentiaire en collaboration avec la chargée de la programmation culturelle

• Conçoit et met en œuvre des journées de sensibilisation à destination des publics, des partenaires et des relais éducatifs et sociaux

3/ Définition et mise en œuvre de la qualité d’accueil

• Propose et contrôle les conditions d’accueil et d’accessibilité du public aux expositions et événements
• Est garant de la qualité de l’accueil et contribue à la mise à jour de la communication dans le bâtiment (standard téléphonique, signalétique…) ainsi que de la gestion des stocks des documents de communication à destination du public
• Supervise et actualise la politique tarifaire, encadre et participe au développement des accords de billetterie (Pass, billets couplés) en lien avec les partenaires (office de tourisme, musées…)
• Contrôle la billetterie et, la caisse et applique la procédure de remise de recettes à l’assistante comptable

• Veille à la sécurité des publics, aux flux de circulations et veille à la propreté des espaces recevant du public en étroite collaboration avec le pôle technique et le pôle communication

4/ Interface avec le pôle diffusion éducative sur le territoire entre l’activité hors-les-murs et l’accueil in situ

• Participe aux formations à destination des partenaires et des relais éducatifs et sociaux en lien avec les projets sur le territoire
• Participe au développement et à la conception des outils nomades autour de la collection du Frac
• Développe les formations à destination des partenaires des projets éducatifs en région
• Participe aux comités de pilotage des projets scolaires en région

Contribue à la transversalité des activités générales du FRAC

Profil souhaité

• Très bonne connaissance en médiation et politiques culturelles en direction des publics
• Très bonnes connaissances en culture générale, histoire des arts, art contemporain et architecture
• Très bonnes connaissances en sociologie et typologie des publics
• Diplôme dans le domaine de la médiation culturelle de l’art
• Connaissance du territoire et de ses acteurs
• Connaissance des missions et activités de la structure
• Méthodes pédagogiques et techniques d’animation
• Connaissance et usage du logiciel de billetterie
• Notions de comptabilité
• Maîtrise de l’expression orale et écrite.
• Connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères.
• Maîtrise de l’outil informatique, d’internet et des réseaux sociaux.

Ce que nous apprécierons chez vous:

• Rigueur et précision
• Sens de l’organisation et de la planification
• Aisance rédactionnelle
• Aisance dans l’accueil des publics et leur orientation dans le champ de la médiation
• Aptitudes managériales
• Aptitudes relationnelles
• Sens de l’accueil