Opérateur de billetterie (h/f)

Mission

Le Festival d’Aix-en-Provence propose chaque année de nouvelles productions d’opéra et une riche programmation de concerts à un public local, national et international.

Placé au cœur du Secrétariat Général, le service des Relations avec le Public assure la gestion de la billetterie (réservations, questions du public, encaissements…) du Festival, laquelle représente environ 25% du budget du Festival. 

RATTACHEMENT

Rattachement : Secrétariat général

Responsable hiérarchique : Responsable des Relations avec le Public

PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

La billetterie du Festival ouvre à compter de la fin janvier et elle reste ouverte jusqu’aux représentations, lesquelles commenceront à partir du 4 juillet (opéras).

Tout au long de cette temporalité, votre mission consistera donc à accueillir, conseiller et informer les différents spectateurs·rices sur la programmation 2023 et le Festival en général.

Plus précisément, vous serez amené·e à :

• Assurer la réservation, l’encaissement, l’édition et la délivrance des billets
• Répondre aux différentes demandes des spectateurs·rices
• Suivre les réservations non payées
• Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de caisse)
• Actualiser le fichier
• Participer aux « contrôles billetterie » à l’entrée des spectacles
• Assurer le lien avec les membres de l’équipe du festival pour toute demande de billetterie

Profil souhaité

NOUS RECHERCHONS

Pour mener à bien ces missions à nos côtés, nous recherchons un·e candidat·e enthousiaste, ayant le goût du travail en équipe et disposant d’une aisance relationnelle, en face à face et par téléphone, auprès d’un public varié.

Vous démontrez de réelles qualités d'expression, à l'oral comme à l'écrit, en français comme en anglais, une orthographe irréprochable, pour établir des relations qualitatives avec vos nombreux interlocuteurs·rices.

Vous pouvez vous prévaloir de fortes qualités de rigueur et de diplomatie, vous permettant d’être réactif·ve et efficace face à toutes situations.

Vous maitrisez les outils bureautiques et la connaissance du logiciel SECUTIX serait un plus.