Agent d'accueil (h/f)

Mission

L'agent d'accueil du musée départemental de l'Arles Antique a pour mission :

• accueil du public et encaissement des fonds publics
• surveillance de salle
• gestion des flux
• pré accueil des groupes et scolaires dans le cadre de l'exposition « Le passage de Vénus ».

Activités :

• Informer et orienter les visiteurs.
• Diffuser les informations d'ordre culturel et général relatives au musée. Participer à la vie et à l'exploitation du musée (gestion des groupes, vestiaire, casques audio, tablettes numériques, fauteuils-canne et/ ou fauteuils roulants, standard téléphonique et des réservations...). Veiller à appliquer le règlement intérieur.
• Présenter l'information relative au musée et à ses tarifs, proposer des tarifs adéquats à chaque catégorie de public. Assurer la vente des tickets d'entrée et I’encaissement des droits d'entrée. Assurer la gestion des caisses (contrôle journalier, comptabiliser les recettes dans le cadre du logiciel informatique adéquat). Réguler l'entrée des visiteurs et des groupes, les files d’attente et la jauge des visites guidées.
• Renseigner les visiteurs sur le contenu des collections. Vente des articles de la boutique, veiller à l'approvisionnement de la boutique. Gestion des stocks. Manutention. Réception des commandes. Relation commerciale avec les usagers.

Profil souhaité

• Connaissance de base sur I’ environnement culturel d'Arles et de sa région.
• Connaissance de deux langues parlées en plus du français
• Savoir rassurer l'usager et le mettre dans des conditions favorables à son expression.
• Savoir réagir avec amabilité, calme et diplomatie face aux situations d'agressivité et de conflit.
• Connaissance de l'outil informatique et des logiciels de travail
• Faire preuve de rigueur dans la tenue des caisses
• Apprécier le travail d'équipe et le contact avec le public, y compris en situation de handicap.
• Esprit de curiosité — sens de l'initiative — bonne présentation — disponibilité.