Chargé de billetterie et d'accueil (h/f)

Mission

Sous l’autorité de la directrice et de l'administrateur, le·la chargé·e de billetterie et d’accueil est responsable de la mise en vente des billets pour les spectacles et évènements de la structure, et plus généralement du pilotage et de l’animation du service billetterie, en saison et durant les festivals. À ce titre, il·elle encadre une équipe de plusieurs agents de billetterie saisonniers. À l’année, il·elle est également en charge de l’accueil de la structure et du secrétariat quotidien.

— BILLETTERIE :
Gestion de la billetterie du CDCN en saison et coordination du service billetterie lors des festivals.

> Saison
• Paramétrage des évènements dans le logiciel de billetterie • Centralisation des réservations • Accueil du public et vente sur place • Lien avec le prestataire de billetterie (Sirius) • Mise à jour et exploitation du fichier de contacts (publics et professionnels) • Déclarations Sibil

> Festivals
• Paramétrage des spectacles et stages, gestion des tarifs, des jauges et des quotas • Gestion de la billetterie en ligne • Relation avec le service billetterie des lieux partenaires • Relation avec les revendeurs et interfaces de vente • Relation avec les compagnies (protocole invitations et professionnels) • Accueil et renseignement des spectateurs en boutique, encaissement, édition de billets • Envoi des facturations et confirmation des commandes • Traitement des commandes de groupe (réservation, facturation, relance des paiements) • Contrôle des caisses quotidiennes, en lien avec le service comptable • Établissement des bordereaux de recettes • Production des états statistiques et des bilans de fréquentation • Création des listings presse et professionnels • Préparation des listings pour envoi des brochures par routage • Recrutement de l’équipe saisonnière de billetterie (avec l’administration) • Encadrement et formation de l’équipe (plannings, consignes...) • Gestion et installation de l’espace boutique et du matériel de billetterie

— ACCUEIL :
• Accueil et standard téléphonique • Gestion des fournisseurs • Envois des courriers, réception des livraisons • Mise à jour des agendas d’équipe et du planning général de la structure • Diffusion de l’information en interne • Prise de notes et rédaction des comptes-rendus lors des réunions d’équipe, bilans des festivals et réunions des instances de l’association (CA, AG) • Gestion des adhésions à l’association • Sollicitation et coordination des bénévoles durant le festival d’hiver

— ACTIVITÉ COMPLÉMENTAIRE :
Missions de soutien à la médiation culturelle, en lien avec la chargée des relations avec les publics.

Profil souhaité

• Expérience indispensable dans un poste similaire dans le domaine du spectacle vivant
• Maitrise d’un logiciel de billetterie (de préférence Sirius)
• Maîtrise de l’environnement web et de l’outil informatique, connaissance en réseau et connectique
• Aisance relationnelle, goût pour le travail en équipe
• Capacités d’organisation, d’adaptation
• Polyvalence, capacité d’initiative, autonomie
• Disponibilité ponctuelle en soirée et le week-end